Som en del av sin ny utgitte mellom- og langsiktige forretningsplan, lanserer AMADA Group AMADA Service Europe som et eget selskap. Dette proaktive steget representerer et viktig strategisk skritt mot enda høyere nivåer av kundeservice og vil levere enda en markedsdifferensiering for denne verdensledende produsenten av platemaskineri.
Med virkning fra april 2024 bygger AMADA Service Europe på selskapets omfattende arv av innovativ teknologi, omfattende maskintilbud og fremfor alt markedsledende servicestøtte. Etablering av den nye virksomheten vil gjøre AMADA i stand til å gi alle markeder i Europa konsekvent høyt servicenivå.
Selskapet har hovedkontor i fasilitetene til AMADA Frankrike i Paris. Det er imidlertid veldig viktig å merke seg at AMADA ikke endrer på noen måte den svært effektive tjenesten som kunder allerede mottar på daglig basis fra sine lokale serviceteam. Etableringen av AMADA Service Europe vil sikre konsistens i tjenesten over hele Europa, uavhengig av beliggenhet.
"Vi ønsker å levere den samme best-in-class servicekvalitet uansett hvor kunden befinner seg i Europa, inkludert fremvoksende markeder" sier Christophe Sangnier, president for AMADA Service Europe. «Det nye selskapet har en rekke viktige mål, inkludert å heve kompetansen til serviceteknikere ytterligere i tråd med raskt fremskritt maskinteknologi. Vi vil også drive enda flere forbedringer i leveringsrater for reservedeler og forbruksvarer."
I tillegg vil AMADA Service Europe bevege seg mot større digitalisering ved å tilby høykvalitets og tilpassede industrielle IoT-tjenester (Internet of Things) i alle markeder og territorier, mens en annen kjerneambisjon er å fremme best-praksis-tjenester over hele Europa til fordel for kunden.
"Ved å være proaktiv, rask og profesjonell, er AMADAs europeiske serviceteam dedikert til å støtte kunder"; sier Sangnier, som har 27 års servicerelatert erfaring med AMADA. «Jeg ønsker å bruke kunnskapen min til å hjelpe AMADA Service Europe med å forene og levere de samme markedsledende servicenivåene over hele kontinentet. AMADA er allerede kjent for sin utmerkede service, men å gi et overordnet nivå av konsistens vil gi våre europeiske kunder enda mer trygghet."
