Som en del af sine nyligt udgivne mellem- og langsigtede forretningsplaner lancerer AMADA Group, AMADA Service Europe som et separat selskab. Dette proaktive skridt repræsenterer et vigtigt strategisk skridt mod endnu højere niveauer af kundeservice og vil levere endnu en markedsdifferentiering for denne verdensførende producent af pladebearbejdningsmaskiner.
Med start fra april 2024 bygger AMADA Service Europe på virksomhedens omfattende arv af innovativ teknologi, omfattende maskinudbud og frem for alt markedsledende servicesupport. Etableringen af den nye forretning vil gøre det muligt for AMADA at give ethvert marked i Europa konsekvent høje serviceniveauer.
Virksomheden har hovedkontor på AMADA Frankrigs faciliteter i Paris. Det er dog meget vigtigt at bemærke, at AMADA på ingen måde ændrer på den højeffektive service, som kunderne allerede modtager på daglig basis fra deres lokale serviceteams. Etableringen af AMADA Service Europe vil sikre ensartet service på tværs af Europa, uanset placering.
"Vi ønsker at levere den samme « best-in-class « servicekvalitet, uanset hvor kunden befinder sig i Europa, inklusive nye markeder," siger Christophe Sangnier, præsident for AMADA Service Europe. ”Den nye virksomhed har en række nøglemål, herunder at øge serviceteknikernes kompetencer yderligere i takt med den hastigt fremadskridende maskinteknologi. Vi vil også foretage endnu flere forbedringer i leveringstider for reservedele og forbrugsvarer."
Derudover vil AMADA Service Europe bevæge sig i retning af større digitalisering ved at levere højkvalitets og skræddersyede industrielle IoT-tjenester (Internet of Things) på alle markeder og territorier, mens en anden kerneambition er at fremme best-practice-tjenester i hele Europa til gavn for slutbrugerne.
"Ved at være proaktiv, hurtig og professionel er AMADAs europæiske serviceteam dedikeret til at støtte kunderne," siger hr. Sangnier, som har 27 års servicerelateret erfaring hos AMADA. “Jeg vil bruge min viden til at hjælpe AMADA Service Europe med at forene og levere de samme markedsledende serviceniveauer på tværs af kontinentet. AMADA er allerede kendt for sin fremragende service, men at give et overordnet konsistent niveau vil give vores europæiske kunder endnu mere ro i sindet.”
